Última actualización: 1 de enero de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "las Condiciones") regulan la compra de productos a través del sitio web de FlexiVibe Solutions S.L. (CIF: B-15847236), con domicilio en C. de Juanelo, 17, Centro, 28012 Madrid, correo electrónico [email protected].
Al realizar un pedido en nuestro sitio, aceptas íntegramente las presentes Condiciones, que se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), la Ley 34/2002 (LSSI-CE), y demás normativa española y comunitaria aplicable.
1. Partes del contrato
El contrato de compraventa se formaliza entre FlexiVibe Solutions S.L. como vendedor y el usuario que realiza el pedido como comprador (en adelante, "el Cliente"). Para realizar un pedido, el Cliente debe ser mayor de 18 años y actuar como consumidor final.
2. Proceso de compra
- El Cliente selecciona el producto y la cantidad deseada en la página del producto.
- Completa el formulario de pedido con sus datos de envío y de contacto.
- Selecciona el método de pago: pago contra reembolso (COD) o pago con tarjeta bancaria.
- Confirma el pedido pulsando el botón de envío. En ese momento se formaliza el contrato.
- El Cliente recibirá una confirmación por SMS o correo electrónico (si se facilitó) con el resumen del pedido y el número de seguimiento una vez expedido.
Pago contra reembolso: el importe se abona al transportista en el momento de la entrega, en efectivo o mediante datáfono (según disponibilidad). Se aplica una tarifa de gestión de 3,00 € que se indicará en el resumen del pedido.
3. Precios y moneda
Todos los precios mostrados están expresados en euros (EUR) e incluyen el IVA aplicable (21 %). Los gastos de envío, si los hubiere, se detallarán antes de confirmar el pedido. FlexiVibe Solutions S.L. se reserva el derecho a modificar los precios sin previo aviso, si bien los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
El precio vigente en el momento de la confirmación del pedido será el que se aplique a dicha transacción.
4. Disponibilidad de stock
FlexiVibe Solutions S.L. no garantiza la disponibilidad permanente de todos los productos. En caso de que un artículo no esté disponible una vez confirmado el pedido, te contactaremos en el plazo máximo de 48 horas hábiles para ofrecerte una alternativa o el reembolso íntegro del importe abonado.
5. Envío y entrega
- Zona de envío: Península Ibérica, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
- Plazo de entrega en Península y Baleares: 24–48 horas hábiles desde la confirmación del pedido.
- Plazo en Canarias, Ceuta y Melilla: 3–7 días hábiles. Pueden aplicarse aranceles adicionales gestionados por el transportista.
- Envío gratuito en todos los pedidos dentro de la Península e Islas Baleares.
- El plazo de entrega comenzará a contar a partir del primer día hábil siguiente a la confirmación del pedido.
FlexiVibe Solutions S.L. no se hace responsable de retrasos provocados por causas de fuerza mayor o por información de entrega incorrecta facilitada por el Cliente.
6. Derecho de desistimiento
Conforme al artículo 102 del TRLGDCU, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. Para ello, deberá notificarlo por escrito a [email protected].
El producto deberá devolverse en su embalaje original, en perfecto estado y sin signos de uso. Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente, salvo que el motivo de la devolución sea un defecto o error imputable a FlexiVibe Solutions S.L.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra (o transferencia bancaria en caso de COD).
7. Garantía de alivio articular de 30 días
Adicionalmente al derecho de desistimiento legal de 14 días, FlexiVibe Solutions S.L. ofrece una Garantía de Alivio Articular de 30 Días. Si en ese período no experimentas alivio en tus articulaciones, te reembolsamos el 100 % sin preguntas. Consulta nuestra Política de Reembolso para más detalles.
8. Garantía legal del producto
Conforme al artículo 114 y siguientes del TRLGDCU, el Cojín Articular FlexiVibe™ dispone de una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega contra defectos de fabricación o falta de conformidad. Para ejercer esta garantía, el Cliente deberá contactar con nosotros aportando el número de pedido y evidencia fotográfica del defecto.
9. Responsabilidad del vendedor
FlexiVibe Solutions S.L. responde únicamente de los daños directos causados por incumplimiento de las presentes Condiciones, con un límite máximo equivalente al importe pagado por el pedido en cuestión. Quedan excluidos los daños indirectos o lucro cesante.
El Cojín Articular FlexiVibe™ es un producto de confort ergonómico; no es un producto sanitario ni un medicamento. No sustituye la opinión médica de un profesional de la salud.
10. Resolución de conflictos
Para cualquier reclamación, el Cliente puede dirigirse a [email protected]. Intentaremos resolver cualquier incidencia en el menor tiempo posible. En caso de no llegar a un acuerdo, el consumidor podrá acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo de su comunidad autónoma o a la plataforma de resolución en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para las controversias derivadas del presente contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a lo previsto en el TRLGDCU.
12. Modificaciones
FlexiVibe Solutions S.L. podrá modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán aplicables a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación.