Política de Privacidad

Última actualización: 1 de enero de 2026

1. Información general

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), FlexiVibe Solutions S.L. informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad sobre el tratamiento de sus datos personales recabados a través de las actividades de esta empresa.

2. Datos que recopilamos

En función del servicio utilizado, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, número de teléfono.
• Datos de contacto: dirección postal de envío, correo electrónico (si se facilita).
• Datos de la transacción: productos adquiridos, importe, método de pago (solo referencia; los datos bancarios son tratados por el procesador de pagos).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia (a través de cookies analíticas y de marketing, con tu consentimiento previo).

3. Finalidades y base jurídica del tratamiento

• Gestión de pedidos y envíos — base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Atención al cliente y gestión de incidencias — base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
• Comunicaciones comerciales y marketing (si consentiste) — base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Análisis estadístico del sitio web (cookies analíticas) — base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
• Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, mercantiles) — base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

4. Plazo de conservación

Los datos vinculados a pedidos se conservarán durante 5 años a efectos fiscales y mercantiles, conforme al Código de Comercio y la normativa tributaria española. Los datos para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retires tu consentimiento o solicites la supresión.

5. Destinatarios y transferencias internacionales

Tus datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:

• Empresas de transporte y logística (MRW, SEUR, Correos Express): estrictamente los datos necesarios para la entrega de tu pedido.
• Plataforma de comercio electrónico (Shopify Inc.): actúa como encargado del tratamiento conforme a las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Sus servidores pueden estar ubicados en EE. UU. (transferencia internacional amparada en SCCs).
• Pasarela de pago: los datos de pago son procesados de forma segura por el proveedor de pago; FlexiVibe Solutions S.L. no almacena datos de tarjetas bancarias.
• Herramientas de análisis (Microsoft Clarity, Meta Pixel): datos de navegación anonimizados o seudonimizados, con tu consentimiento previo a través del panel de cookies.

No cedemos tus datos a terceros con fines propios sin tu consentimiento explícito.

6. Tus derechos (ARCO+)

En virtud del RGPD y la LOPDGDD, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing directo.
• Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un escrito con copia de tu DNI/NIE a: [email protected] o por correo postal a C. de Juanelo, 17, 28012 Madrid. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

7. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo: cifrado TLS/HTTPS en todas las comunicaciones, control de acceso restringido a los datos personales y copias de seguridad periódicas.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, contacta con nosotros para proceder a su supresión.

9. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Modificaciones

FlexiVibe Solutions S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Te informaremos de cambios sustanciales con al menos 15 días de antelación.